❓ Częste pytania (FAQ) – ProSpeed odpowiada

Wszystko, co chcesz wiedzieć o zakupach w ProSpeed

Masz pytanie dotyczące doboru kasku, rozmiaru ramoneski czy czasu dostawy? Zebraliśmy najczęstsze pytania naszych Klientów w jednym miejscu. Jako polska firma i właściciel marki, zależy nam na Twoim komforcie i pewności podczas zakupów. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi – nasza ekipa w Legionowie czeka na Twój telefon!

1. Produkty i Marka ProSpeed

• Czy zdjęcia odpowiadają rzeczywistym produktom? Tak! Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia oddawały realny wygląd oferowanej przez nas odzieży i akcesoriów. Pamiętaj, że jako bezpośredni importer, mamy pełną kontrolę nad towarem, który widzisz na stronie.

• Jak dobrać odpowiedni rozmiar kurtki lub spodni? Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, sugerujemy zmierzenie swojej obecnej odzieży i porównanie z naszymi wymiarami. Możesz też do nas zadzwonić – znamy nasz asortyment "od podszewki".

2. Zamówienia i Dostawa

• Jak długo będę czekać na przesyłkę? Błyskawicznie! Zamówienia złożone do godziny 13:00 wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia. Standardowy czas dostawy to 1-2 dni robocze.

• Ile kosztuje wysyłka? Koszt zależy od wybranej metody (kurier, Paczkomat, Poczta Polska). Pamiętaj: przy zakupach powyżej 199 zł wysyłka jest całkowicie darmowa!

• Czy mogę odebrać zamówienie osobiście? Jasne! Zapraszamy do naszego punktu w Legionowie (ul. Olszankowa 13). To świetna okazja, by przymierzyć towar na miejscu i pogadać o motocyklach.

• Czy kartony używane do wysyłki mogą mieć wcześniejsze naklejki lub oznaczenia? W trosce o ograniczenie odpadów ponownie wykorzystujemy kartony nadające się do dalszego użycia. Dlatego na kartonie mogą znajdować się wcześniejsze naklejki, etykiety transportowe, napisy lub ślady poprzedniego wykorzystania. Dotyczy to wyłącznie opakowania. Oferowany produkt jest nowy i nieużywany.

3. Zwroty i Reklamacje

• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Tak, masz na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalne opakowanie.

• Co zrobić, jeśli produkt ma wadę? Jako właściciel marki dbamy o jakość, ale jeśli coś przeoczyliśmy – skontaktuj się z nami. Procedura reklamacyjna jest u nas szybka i bezproblemowa.

4. Płatności i Bezpieczeństwo

• Jak mogę zapłacić za zamówienie? Oferujemy szybkie płatności online (Autopay), tradycyjny przelew oraz płatność za pobraniem (u kuriera).

• Czy otrzymam fakturę VAT? Oczywiście. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy.